1、制定目的
为加强来访人员管理,规范来访人员接待程序,加强公司管理规范,制定本制度。
2、适用范围
全体员工与来访人员
3、来访流程
3.1、来访前
3.1.1、接到来访信息时,应落实来访人员的基本情况:客户信息、来访具体时间、人数、目的及要求等;
3.1.2、根据来访人员来访的目的,提前2天通知负责接待的相关人员,做好接待准备。
(★客户来访需提前2个工作日进行预约;如有特殊情况,工作人员可向总经办进行申请,经批准后方可联系相关负责人进行接待。★)
3.2来访中
3.2.1、来访人员在相关负责人的指引下,先到前台填写《来访人员登记表》,进行之前来访信息的确认;
3.2.2、根据来访人员来访的目的,工作人员只可带领来访者进入和本次业务相关的区域,不能带来访者进入无关的办公区域和场所;
3.2.3、来访人员不可擅自拿走或调动来访区域内的物品(供应商需调整商品或下架商品时,也须提前通知本中心,由中心员工进行下架或更换商品,下架的商品再由供应商拿走);
3.2.4、来访人员不得带危险及易燃易爆物品进入中心;
3.3.5、对不宜摄像的场所,来访人员不得拍照、摄像。
附则
1、本手册所载事宜如有未尽之处,概依照中心其他有关规定执行;
2、中心可根据业务的需要修订本手册的内容,中心员工应留意公司公布的新规定;
3、中心拥有本手册内容的最终解释权;